Politique d’Expédition - Fonnira

Chez Fonnira, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et en toute sécurité. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition avant de passer commande.

1. Délais de traitement des commandes

• Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrables après confirmation du paiement.
• Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Délais et frais de livraison

Nous proposons plusieurs options d’expédition selon votre localisation :

Destination	Mode de livraison	Délai estimé	Frais
France	Standard	5 à 10 jours ouvrés	Gratuit
France	Express	2 à 5 jours ouvrés	Gratuit
Europe	Standard	7 à 15 jours ouvrés	7,90€
International	Standard	10 à 20 jours ouvrés	7,90€

🔹 Remarque : Ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction des périodes de forte affluence ou des retards logistiques.

3. Suivi de commande

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.
• Vous pouvez suivre votre commande sur notre site ou via le site du transporteur.

4. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France, en Europe et dans plusieurs pays internationaux. Si votre pays ne figure pas dans notre liste de livraison, contactez-nous avant de passer commande.

5. Retards et problèmes de livraison

• Fonnira n’est pas responsable des retards causés par les transporteurs, les grèves ou les douanes.
• Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez d’abord vérifier auprès de votre bureau de poste/local de retrait avant de nous contacter.

6. Frais de douane et taxes

Pour les commandes internationales, des frais de douane ou des taxes peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du client et varient selon les réglementations du pays de destination.

7. Adresse incorrecte ou colis non réclamé

• Si une adresse erronée est fournie et que le colis nous est retourné, nous pouvons le réexpédier à vos frais ou procéder à un remboursement partiel.
• Si le colis est retourné comme "non réclamé", vous devrez payer de nouveaux frais d’expédition pour un second envoi.

8. Article endommagé ou perdu

Si votre colis est endommagé à la réception, veuillez nous contacter sous 48 heures avec des photos à l’appui.
Si votre colis est perdu par le transporteur, nous ouvrirons une enquête et vous proposerons une solution adaptée (remboursement ou remplacement).

📩 Service client : Pour toute question ou problème lié à l’expédition, contactez-nous à bellapear.pro@gmail.com.